Qualitäts-Management im Unternehmen (ISO 9001)

Datum: Montag, 14. September 2009
Uhrzeit: Von 18:30 bis etwa 21:00 Uhr
Ort: Marriott München, Schwanthalerstr. 37 (5 Gehminuten vom Hauptbahnhof entfernt)
Referentin: Ingrid Tippl (Tippl Quality Management, www.tipplqm.de)

Inhalt

Wir wissen es alle: Konsequente Kundenorientierung ist das A und O des geschäftlichen Erfolgs. Die Erwartungen des Kunden zu erkennen, vorherzusehen und zu übertreffen, das zeichnet die "Besten" aus.

Qualität bedeutet auch, die Anforderungen zu erfüllen, die z. B. von Kunden, der (eigenen)  Unternehmensleitung, dem Gesetzgeber etc. gestellt werden. Wir wissen aber auch, wie mühsam es ist, diesen Zielen im Alltag gerecht zu werden. Hilfreich dabei ist ein Qualitätsmanagement-System mit genau definierten und dokumentierten Prozessen, die klare Schnittstellen zeigen.

Durch die Einführung eines solchen Qualitätsmanagement-Systems nach DIN ISO 9001:2008 lassen sich die Unternehmensziele mit Sicherheit besser erreichen. Die Kundenzufriedenheit wird gesteigert und Kosten durch Erreichung einer höheren Effizienz und klar definierter Schnittstellen reduziert.

Geplanter Ablauf des Abends:

Frau Tippl wird uns - auch anhand einiger Beispiele - die Vorgehensweise (Methode) bei ISO 9001-Projekten erläutern und in diesem Zusammenhang auch den Aufwand und Nutzen darstellen.

Natürlich gibt es - wie immer - die Möglichkeit, nachzufragen und zu diskutieren.

Moderation: Dipl. -Ing. Horst Härtel
Teilnahmegebühr: 20 Euro (inklusiv Getränke)

Bitte geben Sie uns per E-Mail Bescheid, wenn Sie beabsichtigen, an dieser Veranstaltung
teilzunehmen. Wir würden uns über Ihr Kommen freuen. Sie können diese Einladung gerne an
Interessierte weiterleiten.

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